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Spécialiste en gestion des commandes

Description

Notre passion pour la lumière

Le Groupe Lumenpulse est un chef de file de l'éclairage architectural à DEL à haut rendement pour les milieux commerciaux, institutionnels et urbains. Fondée en 2006, l'entreprise a remporté de nombreuses récompenses pour ses applications intérieures et extérieures, notamment plusieurs Product Innovation Awards (PIA), trois Next Generation Luminaires Design Awards, cinq Red Dot Design Award et un Lightfair Innovation Award.

Le Groupe Lumenpulse compte plus de 800 employés à travers le monde, possède un siège social à Montréal, au Canada, et rayonne partout dans le monde grâce à ses bureaux internationaux. Son siège social pour les États-Unis, centre de développement technologique international, est situé à Boston, et celui pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique est établi à Londres et Manchester (G-B), Paris (France), Vancouver (Canada) and Florence (Italie).

Plein feu sur votre nouveau défi

Sous la supervision du Directeur Service à la clientèle de notre bureau de Longueuil, le titulaire du poste sera responsable de l'entrée, de la gestion, et du suivi des commandes clients de Lumenpulse. Le candidat choisi fera partie d'une équipe qui agit comme une unité fonctionnelle mettant l'accent sur la garantie que les activités reliées au service à la clientèle au sein du processus de gestion des commandes (de l'émission d'une commande à sa livraison) soient réalisées avec grande qualité. 

Principales responsabilités

  • Exécuter les entrées de commande, et s'assurer de l'exactitude des données tant au niveau du produit qu'au niveau administratif.
  • Développer une ou plusieurs expertise(s) produit et/ou service dans le cadre de ses fonctions;
  • Assurer un suivi constant du carnet de commandes afin de garder le cap, et aviser à l'avance les clients de tout changement ;
  • Proposer une variété de solutions au client lorsque requis, et coordonner leur implantation.
  • Assurer la gestion des demandes expéditives, et faire des recommandations au Directeur de Service à des fins de décision lorsque requis;
  • Gestion des changements de commande.
  • Se tenir à l'affut de toutes les problématiques reliées aux Opérations pour être en mesure de répondre adéquatement au client, tout en protégeant la crédibilité de l'entreprise;
  • Planifier et assurer le suivi des commandes de maquettes jusqu'à leur expédition ;
  • Assurer la gestion des retours; maquettes et remise en inventaire (restock);
  • Assurer la liaison entre la force de vente et les autres départements des Opérations ;
  • Travailler avec l'équipe de gestion sur l'amélioration continue de nos processus afin d'assurer un plein contrôle sur nos activités axées sur la clientèle, et ainsi améliorer l'expérience client ; 

Compétences requises

  • Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) - ou connaissances théoriques équivalentes

Qualifications et compétences requises:

  • Minimum de 3 à 5 ans en ventes, en service après-ventes, ou service à la clientèle idéalement dans une industrie de technologie ou manufacturière ;
  • Expérience dans l'industrie de l'éclairage ou de l'architecture, un atout ;
  • Bilingue (Français - Anglais) (parlé et écrit) ;
  • Excellentes compétences en relations interpersonnelles
  • Fortes capacités analytiques et de résolution de problèmes ;
  • Capacité à déterminer & communiquer une variété de situations et de solutions au client, et coordonner leurs implantations.
  • À l'aise dans l'ambiance dynamique d'une organisation manufacturière en forte croissance présentant une gamme de produits en pleine expansion.
  • Expérience à travailler autant de façon indépendante que dans un environnement d'équipe.
  • Expérience d'un système ERP un atout
  • Expérience MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) requis 

Évoluez sous un nouvel éclairage!

C'est le moment idéal pour vous joindre à l'équipe de Lumenpulse Montréal! En tant que chef de file du domaine de l'éclairage à DEL, nous recherchons des candidats dynamiques et ambitieux, n'ayant pas peur de sortir des sentiers battus ni de travailler en équipe dans un environnement qui bouge rapidement. Vous profiterez d'une rémunération et d'avantages concurrentiels, ainsi que d'un plan complet d'assurances (maladie, dentaire et invalidité). Nos horaires sont flexibles et un programme de mentorat et de formation est offert aux candidats sélectionnés.

Lieu

Longueuil